Descripción

DESCRIPCIóN

¡Hola! En Vincci Hoteles buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Recepcionista para nuestro fantástico Hotel Vincci Consulado de Bilbao 4*, ubicado en el corazón de la ciudad. Si te apasiona el mundo del turismo y quieres formar parte de un lugar donde la calidad, la responsabilidad y la sostenibilidad son una prioridad, este es el trabajo para ti.

Sobre nosotros

En Vincci Hoteles, no solo nos dedicamos a ofrecer alojamiento, sino que apostamos por crear experiencias únicas para nuestros clientes. Creemos firmemente en el desarrollo de nuestro equipo en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Nuestro objetivo es crecer juntos, aprendiendo día a día para mejorar nuestros estándares de calidad y nuestros procesos. ¡Tu crecimiento profesional es nuestro reto!

¿Qué buscamos?

Buscamos a una persona con al menos 2 años de experiencia en el sector hotelero, que se sienta cómoda trabajando en un ambiente dinámico y que sea un apasionado de la atención al cliente. Si te encanta colaborar y tienes ganas de aprender, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades

Como Recepcionista, tus principales funciones serán:

• Colaborar en las tareas propias de recepción. Serás la primera cara que nuestros huéspedes verán, por lo que tu labor será crucial en su experiencia con nosotros.
• Atención al cliente en el mostrador, siempre con una sonrisa y disposición para ayudar.
• Informar y asesorar sobre los servicios turísticos y actividades disponibles en Bilbao. Queremos que nuestros clientes se sientan en casa y conozcan lo mejor de nuestra ciudad.
• Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas, y conectando las mismas con las diferentes extensiones.
• Mantenimiento del puesto de trabajo, reportando cualquier anomalía. Tu cuidado por los detalles marcará la diferencia.
• Conserjería: estarás al tanto de las peticiones y necesidades de nuestros huéspedes para asegurar que todo esté cubierto.
• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del hotel con la mayor eficiencia.
• Identificar y ubicar al personal que presta servicios en el hotel, facilitando la comunicación entre equipos.
• Contacto con el resto de departamentos para garantizar el correcto funcionamiento del hotel.
• Realizar, bajo supervisión, cualquier otra tarea afín que te sea asignada. La flexibilidad es clave en este rol.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando que se atienden adecuadamente.

¿Qué ofrecemos?

• Un entorno laboral donde se fomenta el desarrollo personal y profesional.
• La oportunidad de crecer dentro de nuestra cadena hotelera, que está en expansión a nuevos destinos turísticos.
• Un equipo de trabajo que apoya y promueve el aprendizaje mutuo.
• La posibilidad de formar parte de una empresa que se preocupa por el ambiente y la sostenibilidad.

¿Quién eres?

• Tienes al menos 2 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector hotelero.
• Eres una persona proactiva, dinámica y con una gran capacidad de comunicación.
• Te gusta trabajar en equipo y disfrutas de la atención al cliente.
• Eres capaz de hacer varias cosas a la vez y tienes una mentalidad positiva.

Si cumples con estos requisitos y estás listo/a para asumir este reto, ¡te estamos esperando con los brazos abiertos! En Vincci Hoteles, estamos comprometidos a ofrecerte un ambiente laboral en el que puedas aprender, desarrollarte y disfrutar cada día.

¿Listo para unirte a nuestro equipo y ayudar a crear experiencias únicas para nuestros huéspedes? ¡Nos encantaría conocerte!

¡Hasta pronto!

REQUISITOS

¿Qué requisitos debes cumplir como CAMARERO-A?

• FP/Módulo de Grado Medio de Restauración/Hostelería y Turismo.
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, en hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Nivel medio-alto de inglés.
• Trabajo en equipo
• Comunicación
• Orientación al cliente
• Orden y limpieza
• Atención al detalle