Descripción

Descripción:

Misión del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, la red y los periféricos en los puestos de trabajo, así como velar por el mantenimiento básico de las instalaciones (electricidad, fontanería y climatización), asegurando la continuidad operativa de la compañía.

Funciones – Soporte IT (Nivel Usuario)

Hardware y puestos de trabajo

• Montaje y desmontaje de ordenadores e instalación física de PCs, monitores, teclados, ratones y docks.
• Sustitución de componentes básicos (RAM, disco duro/SSD, fuente de alimentación).
• Conexión y organización del cableado.
• Etiquetado de equipos y periféricos y preparación de nuevos equipos.

Software básico (bajo supervisión)

• Instalación de sistemas operativos (principalmente Windows).
• Instalación de software corporativo estándar.
• Aplicación de configuraciones básicas (usuario, idioma, red).
• Actualizaciones básicas del sistema.
• Soporte inicial al usuario (primer nivel).

Red (nivel básico)

• Conexión de equipos a red cableada y WiFi.
• Crimpado de cables Ethernet.
• Comprobación de conectividad (ping, IP, enlace).
• Sustitución de latiguillos y rosetas.
• Apoyo en la instalación de switches y racks (sin configuración avanzada).

Periféricos

• Instalación y configuración básica de impresoras.
• Sustitución de tóner y consumibles.
• Resolución de atascos simples.
• Configuración básica de escáneres y lectores.

Inventario y documentación

• Alta de equipos en inventario.
• Etiquetado de activos.
• Registro de incidencias simples.
• Documentación básica de las intervenciones realizadas.

Soporte al usuario

• Atención presencial y remota de incidencias básicas.
• Sustitución rápida de equipos averiados.
• Escalado a técnicos de nivel superior cuando corresponda.
• Verificación de la correcta resolución con el usuario.

Funciones – Mantenimiento de Instalaciones

• Realización de tareas de mantenimiento básico en electricidad y fontanería.
• Resolución de problemas recurrentes eléctricos (puertas, termos, etc.).
• Reparación de averías de fontanería.
• Resolución de incidencias en sistemas de aire acondicionado.
• Control del estado general de las instalaciones eléctricas.
• Coordinación de reparaciones con proveedores externos.
• Inspecciones periódicas de instalaciones de almacén (rampas de muelle, estructura).
• Inspecciones periódicas de grupos electrógenos.
• Gestión y externalización de reparaciones cuando no puedan resolverse internamente.

Requisitos:

• Formación técnica en Informática, Sistemas Microinformáticos, Electricidad o similar.
• Experiencia previa en soporte IT de primer nivel y/o mantenimiento de instalaciones.
• Conocimientos básicos de redes, hardware y sistemas Windows.
• Conocimientos básicos en electricidad y fontanería.
• Perfil polivalente, resolutivo y con autonomía.