Descripción

Descripción:

H10 Hotels precisa incorporar a un/a 2º Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Rubicón Palace, ubicado en Lanzarote (Playa Blanca).

Sus principales funciones serán:

• Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc.
• Responsable de portería y equipajes
• Técnicas de Upselling y Crosselling.
• Reservas de directos Walk-in.
• Planificación de horarios.
• Actualización de registros.
• Resolución de quejas y sugerencias.
• Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el grupo. (QH10 - ISO9001).

Requisitos:

• Diplomatura en Turismo o dirección hotelera.
• Se valorarán estudios superiores: máster o posgrado, así como formación en gestión de equipos.
• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en hoteles de 4 o 5*.
• Imprescindible Inglés se valorarán otros idiomas como francés, alemán, etc.
• Vocación de servicio y alta orientación al cliente.
• Capacidad de liderar y gestionar un equipo.
• Se valorará experiencia en SAP.
• Orientación cualitativa y orientada a resultados.
• Persona dinámica y motivada con habilidad para trabajar con otros departamentos.