Descripción

Realizar las operaciones y trámites necesarios para el registro y salida de los huéspedes en el Hotel, de acuerdo a las normas de Atención al Cliente previamente establecidas, a fin de garantizar la Satisfacción del Cliente.
Atender todas las necesidades y dudas del Cliente durante su estancia.
Todo ello desarrollado en turno nocturno.

• Realizar el arqueo de caja y proceder al cierre al finalizar el turno.
• Organizar y mantener al día el archivo de la Recepción del Hotel.
• Participar en la realización del reporting interno y externo.
• Atención al Cliente Interno / Externo.
• Reportar al Supervisor de noche cualquier incidencia respecto a bonos, reservas…
• Resolución de incidencias puntuales con el apoyo de un supervisor/a en turno en otro hotel si fuera necesario.
• Control de los bonos de Agencia.
• Cierre informático del día.
• Archivar toda la documentación de caja del Parque y mantener al día las hojas de registro, ticket de consumo, etc...
• Realizar todas las funciones del Operador de Recepción (check in, check out, modificación de reservas, etc…)

Requisitos

- Dos años de experiencia realizando tareas similares en hoteles de tres o más estrellas a partir de 150 habitaciones.

COMPETENCIAS TÉCNICAS:

• Formación en TEAT o Grado Turismo
• Ingles, francés y castellano.
• Valorables conocimientos de catalán.
• Informática a nivel usuario.
• Conocimientos previos sistemas gestión hoteles//valorable Operador.

Se ofrece

Contrato fijo-discontínuo

Si te gusta la emoción, eres entusiasta, dinámico/a y sientes pasión por el cliente, súmate a nuestro equipo. Te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en el sector turístico, con 3 parques, 9 hoteles y un centro de convenciones. Un proyecto comprometido desde el punto de vista social, medioambiental y de buen gobierno. Por ello, impulsamos programas de salud, beneficios y formación para nuestro equipo y tenemos un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión, formando parte de una empresa que dispone de certificación b-corp.