Descripción

En Seaside Hotels buscamos talento. Precisamos un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas en LANZAROTE. Si tienes pasión por la hostelería, el trato con el cliente y dominas el INGLÉS Y ALEMÁN, no dudes en inscribirte. Entre otras, las funciones que desempeñarías son:

- Controlar de manera activa las tarifas ofertadas.

- Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes.

- Recuento diario de entradas y salidas previstas.

- Disponibilidad y estado de habitaciones.

- Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente.

- Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa.

- Contestar todas las llamadas entrantes

- Promover relaciones positivas con los huéspedes en todo momento.

- Tener la habilidad de vender (Upsell) habitaciones de mayor categoría.

- Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.

- Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo.

- Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible.

- Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes.

- Crear y mantener los archivos de los perfiles de cada uno de nuestros clientes.

- Generar y distribuir los informes y/o documentos que pudiesen ser requeridos por el equipo directivo.

- Liquidar las cuentas de los clientes de manera correcta al momento de la salida.

- Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa.

- Llevar una organización excelente en cuanto al manejo de información relevante dentro del departamento.

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 1 a 3 años como Recepcionista en Hoteles de 4-5*.

- Idiomas: Inglés y Alemán avanzado.

- Valorable conocimiento de otros idiomas.

- Valorable manejo del programa informático Protel.

- Orientación al cliente.

SE OFRECE:

- Buen ambiente de trabajo.

- Desarrollo profesional.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 18.000,00€-23.000,00€ al año

Horario:

• Turno rotativo

Experiencia:

• Recepción: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)
• Alemán (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial