Descripción
Descripción:
¡Hola! Somos Servinform, uno de los líderes en externalización de servicios de contact center y BPO. Contamos con más de 6.000 empleados que apoyan a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.
Estamos seleccionando teleoperadores/as de Atención al Cliente para el CAU de un servicio de la Administración Pública Nacional.
Tus funciones serán:
- Gestión de incidencias y peticiones de usuario, control de cambios, actualizaciones e instalaciones en el entorno del puesto de trabajo informático
- Administración de servicios cloud de Microsoft (Azure AD, Microsoft 365)
- Administración, plataformado y maquetado de dispositivos en entornos Windows y de dispositivos móviles con sistema Android
- Soporte a la configuración de red
- Administración de objetos de directorio activo
- Instalación de software en entornos Windows
Lo que necesitas saber:
- Incorporación a un PROYECTO ESTABLE.
- Contrato Indefinio.
- Ubicación accesible: Torrejón de Ardoz, con servicio de lanzadera desde la estación de cercanías Soto del Henares y amplio aparcamiento gratuito.
- Jornada Completa
Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a un equipo dinámico y profesional, envíanos tu solicitud hoy mismo!
¡Te esperamos en Servinform!
"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."
Requisitos:
- 1 año de experiencia en las labores a desempeñar
- Estar en posesión de un ciclo formativo medio
- Conocimiento de los sistemas operativos Windows
- Ser usuarios habituales de Internet
- Conocimiento de los principales navegadores
- Conocimiento del software de correo electrónico Microsoft Outlook
- Conocimiento de herramientas ofimáticas: Microsoft 365
- Conocimiento en certificados de la FNMT clase 2 CA
- Experiencia en instalación de software en entorno Windows
- Acreditación escrita de un curso de formación en atención telefónica
- Conocimientos de sistemas de acceso remoto VPN
- Conocimiento de herramientas de ticketing
- Nivel 2:
- Manejo de herramientas de asistencia remota al usuario (Asistencia de Windows, Assist de WorkSpace ONE, etc.)
- Uso avanzado de herramientas de ticketing
- Instalación de software en entornos Windows
- Estar en posesión de un ciclo formativo de grado medio o superior
- Conocimiento de los sistemas operativos Windows
- Ser usuarios habituales de Internet
- Conocimiento de los navegadores
- Conocimiento del software de correo electrónico Microsoft Outlook
- Conocimiento de herramientas ofimáticas: Microsoft 365
- Conocimiento en certificados de la FNMT clase 2 CA y sobre las operaciones de solicitud de registro, obtención y revocación de certificados
- Conocimiento de sistemas y herramientas antivirus para la remediación de incidentes de seguridad en dispositivos de usuario
- Conocimiento en reparación de averías hardware en entorno de microinformática
- Conocimientos en VMware Workspace ONE, plataforma Specops, sistemas de conexión remota VPN (Pulse Secure, Tunnel Workspace ONE, …)
- Conocimiento en conexiones a recursos compartidos y escritorios remotos (VDI)
- Conocimientos sobre administración electrónica
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Administración de servicios cloud de Microsoft (Azure AD, Microsoft 365)
- Administración, plataformado y maquetado de dispositivos en entornos Windows y de dispositivos móviles con sistema Android
- Soporte a la configuración de red
- Administración de objetos de directorio activo