Descripción

Magic World busca Segundo/a Jefe/a de Recepción para sus hoteles de 3 y 4* de Oropesa.

Funciones;

Apoyo al Jefe/a de Dpto. en la gestión de todos los aspectos y funciones del Dpto de Recepción. Ayudar y promover el mantenimiento de los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.

· Dar cobertura en ausencia del Jefe de Recepción en todas sus tareas.

. Revisar correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.

. Proponer mejoras en cuanto a procedimientos.

· Asegurar correcta organización de los medios humanos.

· Publicación de turnos y horarios del equipo de recepción.

· Supervisión del trabajo de atención al cliente.

· Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.

· Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes en ausencia del Jefe de Dpto.

· Hacer un chequeo periódico que asegure el correcto registro informático de comentarios de clientes.

· Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria.·

Contrato Fijo Discontinuo.

Jornada Tiempo Completo.

Se requiere disponibilidad horaria.

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario:

• De lunes a viernes
• Disponibilidad fin de semana
• Turno de mañana
• Turno de noche
• Turno de tarde
• Turno rotativo

Experiencia:

• Recepción: 1 año (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial