Descripción

En Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalización de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compañía.
Para todo ello necesitamos un perfil Técnico/a de soporte CAU que se una al equipo, encargado de dar soporte a usuarios de Mercadona. Únete a nuestro equipo para liderar la transformación digital de los supermercados en España y Portugal.
El reto que te proponemos:

• 
  Dar soporte telefónico o mediante otros canales a usuarios de Mercadona.
• Revisar documentación.
• Probar nuevas soluciones de herramientas y dar inputs.
• Dar soporte al cliente interno (informática).
• Revisión de tickets gestionados para análisis y mejora.
• Especialización funcional en atención de soluciones concretas (ej.: balanza).

Requisitos:
Estudios: Grado Formativo Medio/Superior o Grado Universitario en carrera Técnica.
Capacidades y certificaciones imprescindibles

• Persona proactiva, con iniciativa, buena actitud, capacidad analítica y con capacidad de trabajar en equipo.
• Carné de conducir y vehículo propio.

Conocimientos valorables

• Experiencia relacionada con trabajo cara al usuario y experiencia en atención en Call Centers.
• Experiencia con dispositivos como Cajas y Balanzas.
• Conocimiento alto en Ofimática.

Condiciones

• Contrato indefinido de 20h a la semana en turnos rotativos de mañana y tarde.

Experiencia
Valorable experiencia en puestos similares.
Esta oferta es para ti si:
Además de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo.
Qué te ofrecemos:

• 
  Un entorno tecnológico de vanguardia para llevar a cabo proyectos de gran impacto de principio a fin.
• Formación continua tanto a nivel técnico como en competencias para mejorar tus skills.
• Un proyecto sólido, reconocido y lleno de posibilidades: aquí podrás crecer profesionalmente en la dirección que desees según tus aptitudes e inquietudes.
• Formar parte de un equipo compuesto por 1.000 personas, con una meta compartida: digitalizar la empresa líder de la distribución alimentaria en España desde dentro.

Si tú no tienes límites, nosotros tampoco.
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