Hotel Arima
1 - 2 Años
€
No Revelado
Guipúzcoa
¿En qué consiste este trabajo? Foresta Wellness es el espacio de bienestar de Arima Hotel & Spa, un hotel 4 estrellas Superior de Donostia-San Sebastián perteneciente a Small Luxury Hotels. Situado en el corazón del bosque de Miramón, el hotel mantiene una filosofía sostenible y saludable y cuenta con certificación Passivhaus. Foresta Wellness, su centro Spa & Wellness dispone de 1.500 m 2; y recibe tanto a huéspedes como a clientes externos.Incorporarse a Foresta Wellness significa formar parte de un equipo que trabaja para ofrecer una pausa de bienestar alejada del ruido cotidiano. ¿Qué buscamos? Buscamos incorporar a una persona polivalente para desempeñar funciones de recepción y atención al cliente en Foresta Wellness, combinándolas con la realización de masajes y tratamientos en cabina. Queremos contar con un perfil positivo, dinámico y responsable, con vocación de servicio, sensibilidad comercial y pasión por el bienestar. La persona seleccionada deberá transmitir confianza y profesionalidad, anticiparse a las necesidades del cliente y contribuir a una experiencia cuidada y coherente con los estándares de calidad del centro. ¿Cuáles seran tus funciones? Recibir, atender y acompañar a huéspedes y clientes externos durante su experiencia en Foresta Wellness. Gestionar reservas, disponibilidad y agenda de tratamientos por teléfono, correo electrónico y canales internos. Informar y asesorar sobre el Spa Menú, tratamientos, circuitos y productos, favoreciendo la venta y la fidelización. Realizar masajes, rituales y tratamientos faciales y corporales conforme a los protocolos del centro. Preparar la cabina y crear una atmósfera óptima de bienestar, higiene, confort y privacidad. Gestionar cobros, facturación básica, bonos, cierres y demás tareas administrativas propias de la recepción WELLNESS. Apoyar en la zona de aguas, explicando el circuito y guiando al cliente durante su visita cuando sea necesario. Resolver consultas, incidencias, quejas o conflictos con empatía, agilidad y orientación a la satisfacción del cliente. Mantener los estándares operativos, de calidad y de atención establecidos para todo el Spa. Coordinarse con el resto del equipo y colaborar en otras tareas relacionadas con el funcionamiento diario del centro. Requisitos: Titulación vinculada a masaje y bienestar: quiromasaje, ciclo formativo de Imagen Personal, especialización en terapias o formación equivalente. Experiencia mínima de 2 años en funciones de terapeuta o masajista; experiencia adicional en recepción de Spa, Wellness u hotel. Dominio de técnicas Spa: masajes, tratamientos faciales y corporales, envolturas, peelings y rituales. Vocación por la atención al cliente, buena comunicación, don de gentes y orientación comercial. Capacidad organizativa para gestionar simultáneamente agenda, clientes y operativa diaria. Profesionalidad, responsabilidad, buena presencia, iniciativa y espíritu de equipo. Capacidad para resolver quejas y conflictos con criterio y serenidad. Castellano e inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente francés. Conocimientos informáticos básicos (paquete Office y herramientas de reservas o gestión). Disponibilidad horaria, especialmente para trabajar fines de semana y Festivos. Se valorará: Conocimiento y manejo de Luxury Spa Standards o protocolos equivalentes de hotelería de lujo. Formación en Turismo, recepción, protocolo, atención al cliente o venta consultiva. Referencias y recomendaciones profesionales. Vehículo propio. ¿Qué tenemos para ti? La oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en un entorno hotelero orientado al bienestar, la sostenibilidad y la excelencia. Ubicación: Donostia-San Sebastián. Contrato: fijo discontinuo. Horario: se requiere disponibilidad horaria para fines de semana. Si le apasiona cuidar de las personas y quieres formar parte de Foresta Wellness, nos encantará conocerle. ¿Qué necesitas para este puesto? Requisitos adicionales Formación Certificado profesional Experiencia Más de 2 años de experiencia Incorporación Inmediata Idiomas Inglés (Avanzado) Información adicional Publicado: 21-09-2026 Vence: 20-12-2026 ID: 20817656 Categoría: Masajista Área: Hostelería, restauración y turismo Convenio colectivo Convenio Colectivo de Alojamientos de Gipuzkoa
18 hora(s) 20 min(s) atrás