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1 - 2 Años
€
No Revelado
Barcelona
En DUIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Recepción, Atención al Cliente y Ventas para nuestro centro Duin Màgic Badalona.Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, ventas y coordinación de equipos, con capacidad para organizar el funcionamiento diario del área de recepción y contribuir a ofrecer una experiencia excelente a nuestros socios/as y usuarios/as.La persona seleccionada será un referente para el equipo de recepción y trabajará de forma coordinada con la Dirección del Centro para asegurar la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos internos y la consecución de los objetivos comerciales y de fidelización.Funciones principalesCoordinar el equipo de recepción y organizar el funcionamiento diario del área.Garantizar una atención excelente a socios/as, usuarios/as y personas interesadas.Supervisar la acogida, orientación, información y acompañamiento de las personas que acuden al centro.Impulsar la venta de altas, servicios, promociones y campañas comerciales.Realizar seguimiento de objetivos comerciales, indicadores de ventas y acciones de captación.Coordinar la gestión de consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de los usuarios/as.Asegurar el correcto cumplimiento de los procedimientos internos de recepción, atención al cliente, ventas y administración.Dar soporte al equipo en tareas de recepción, atención telefónica, gestión de cobros, altas, bajas, modificaciones y control de accesos.Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones para optimizar el servicio.Velar por la correcta imagen del área de recepción y por la calidad del servicio ofrecido.Mantener una comunicación fluida con Dirección de Centro y con el resto de áreas para garantizar una buena coordinación operativa.Dar soporte en momentos de mayor carga operativa, campañas comerciales, cierres de mes, guardias o cobertura puntual de ausencias del equipo.RequisitosExperiencia previa en recepción, atención al cliente, ventas o gestión administrativa.Experiencia coordinando equipos o capacidad para asumir funciones de liderazgo y organización.Clara orientación al cliente y sensibilidad por ofrecer un servicio cercano, profesional y resolutivo.Orientación comercial y capacidad para trabajar con objetivos.Buenas habilidades comunicativas y capacidad para generar confianza.Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.Flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades del servicio, especialmente en campañas, cierres de mes, coberturas puntuales, guardias o momentos de mayor actividad.Conocimientos fluidos de catalán y castellano, tanto a nivel oral como escrito.Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.Actitud proactiva, responsable y con mentalidad de servicio.Se valoraráExperiencia previa en centros deportivos, gimnasios, instalaciones municipales o entornos de servicios.Conocimiento de la operativa diaria de un centro deportivo.Experiencia en acciones comerciales, captación, fidelización o seguimiento de clientes.Capacidad para motivar, acompañar y desarrollar equipos.Interés por el ámbito del deporte, la salud y el bienestar.Qué ofrecemosIncorporación a un centro deportivo consolidado.Puesto con responsabilidad, autonomía y participación directa en la gestión del centro.Posibilidad de liderar un área clave para la experiencia del socio/a.Participación en la mejora continua del servicio de recepción, atención al cliente y ventas.Acompañamiento inicial y formación continua.Posibilidades de desarrollo profesional.Buen ambiente de trabajo.Beneficios sociales.Formar parte de un equipo dinámico, profesional y orientado a las personas.Perfil que buscamosBuscamos una persona organizada, resolutiva y con actitud positiva, que combine orientación al cliente, visión comercial y capacidad para coordinar equipos.Una persona flexible, con iniciativa y capacidad de adaptación, que sepa gestionar momentos de alta actividad, acompañar al equipo y mantener siempre un trato cercano y profesional con los usuarios/as.Si tienes experiencia en atención al cliente, ventas y coordinación de equipos, y te motiva formar parte de un proyecto vinculado al deporte, la salud y el bienestar, queremos conocerte.Inscríbete y únete al equipo de DUIN en Duin Màgic Badalona.Sueldo: 22.000,00€-24.000,00€ al añoBeneficios:Gimnasio en la empresaPrograma de formaciónExperiencia:Ventas: 1 año (Obligatorio)Comercial: 1 año (Obligatorio)Idioma:Inglés (Deseable)Ubicación del trabajo: Empleo presencial
14 hora(s) 19 min(s) atrás