Descripción

24456 - Técnico/a de soporte CAU

Localidad: Arganzuela
Provincia: Madrid
País: España
Nº Vacantes (puestos): 1
Oficina: OTRAS
Tipo de oferta: PLANTILLA / ETT / OFERTA

Descripción

Ingeniería y consultoría de referencia en el ámbito de la movilidad sostenible y la transformación digital

Ineco lleva 55 años diseñando soluciones integrales, innovadoras y tecnológicas que han permitido avanzar hacia un nuevo modelo de movilidad más sostenible y más segura. Soluciones que contribuyen de manera directa en la mejora de la calidad de vida de millones de personas.

Con un equipo multidisciplinar de 5.500 profesionales, la empresa está presente en todos los continentes donde despliega su experiencia y capacidad para afrontar trabajos técnicamente complejos gracias a su conocimiento especializado y a la aplicación de la tecnología más avanzada y vanguardista.

Funciones

Perfil Nivel 2 de soporte para dar soporte a estas necesidades:
Actividades:

Microinformática:
Instalación y puesta en marcha de los sistemas incluidos en el entorno físico de sistemas de microinformática y movilidad.
Instalación, configuración de los sistemas operativos Windows incluidos en la plataforma tecnológica de microinformática
Instalación, configuración y administración de los productos y componentes incluidos en la plataforma tecnológica de microinformática.
Automatización de procesos de migración de sistemas operativos Microsoft en puestos de trabajo de manera desatendida

Movilidad:
Instalación, configuración y administración de los sistemas operativos iOS, Android y Windows incluidos en la plataforma tecnológica de movilidad.
Instalación, configuración y administración de los productos y componentes incluidos en la plataforma tecnológica de virtualización y movilidad

Soporte a usuarios:
Gestión directa de los equipos microinformáticos y de movilidad de los usuarios (intervenciones en el equipamiento físico/lógico de puestos de trabajo fijo y móvil), la gestión de periféricos y la gestión de usuarios en red local y sistemas de correo. Soporte sobre el correo y funcionalidades de colaboración de Microsoft Office 365. Soporte sobre aplicaciones corporativas, firma electrónica, etc.
Resolución de incidencias y gestión de peticiones
Recepción de las incidencias relativas a las plataformas y aplicaciones que se ejecutan sobre ellas, el estudio de las posibles vías de solución y su resolución en los tiempos establecidos en los ANS, así como con la generación de un informe sobre la resolución.

Inventario:
Gestión de los activos y recursos microinformáticos del Ministerio, desde su almacenaje, inventariado, asignación a los usuarios y explotación.

Soporte para Videoconferencia:
Gestión de los recursos de comunicaciones unificadas, incluyendo la preparación de videoconferencias, gestión de los terminales telefónicos, y escalado de problemas a otros servicios de la Administración o servicios externos. Soporte a la realización de Videoconferencias: Se prestará soporte a la celebración de videoconferencias bajo Microsoft Teams, Cisco Meeting Server, WEBEX, etc. También se prestará asistencia en las salas de reuniones y con plataformas ajenas al ministerio.

Atención especializada a altos cargos del Ministerio de de Transformación Digital y Función Pública

• Soporte iPad / iOS
• Impresoras inalámbricas
• Salas videoconferencia
• Soporte en reuniones TEAMS en su puesto de trabajo.
• Soporte a la work station, Windows Apple tv para conexión de dispositivos, televisor.
• Apoyo en la instalación de malla B del Ministerio de Presidencia
• Soporte a Cisco Webex

Requisitos

Experiencia en: Más de 5 años de experiencia en soporte al usuario de los entornos tecnológicos descritos en las actividades.

• Sistemas de microinformática y movilidad:

PC basados en arquitectura Intel: Portátiles basados en arquitectura Intel: HP Elitebook
Impresoras: KONICA MINOLTA diferentes modelos
Escáneres: Canon
Impresoras multifunción: Kyocera, Xeros, diferentes modelos
Tabletas basadas en arquitectura Intel: Surface
Tabletas y smartphones basados en arquitectura iOS: modelo iPAD Air, Pro y superiores, iPhone 7 y superiores
Smartphones basados en arquitectura Android: Samsung, diferentes modelos

• Plataforma tecnológica de comunicaciones servicios de voz y atención de llamadas: Telefonía IP, videoconferencia.
• Plataforma tecnológica de sistemas de puesto de trabajo: Correo electrónico Exchange, web mail.
• Plataforma tecnológica de microinformática: Sistemas operativos Windows 10/11, Android, IOS, Antivirus WOLF
• Microsoft 365: Microsoft Office, Microsoft Outlook, Intune, Herramientas colaborativas OneDrive y SharePoint, Teams

- Plataforma tecnológica de movilidad: Windows 10/11, móviles , Android , iOS sobre iPhone, tabletas con IOS/IPADO, y AppleTV, Microsoft Office, Outlook y Microsoft 365, Microsoft Intune. // Años de experiencia en el puesto: > 5 años // Titulación: Informática - Formación Profesional - Informática y Redes,Informática - Formación Profesional - Sistemas y Redes,Informática - Grado en Ingeniería Informática,Informática - Ingeniería Informática,Informática - Ingeniería técnica Informática,Informática - Físicas - Matemáticas - Otros //

Se ofrece

¿Qué te podemos ofrecer?
Incorporarte a una compañía pública referente en la ingeniería y consultoría del transporte con más de 5.500 profesionales
Contamos con beneficios flexibles adaptables a cada persona.
Formación continua. En INECO aportamos la formación en idiomas y la formación en las disciplinas técnicas que se requieran para desarrollar tu carrera profesional.
Conciliación entre la vida personal y profesional. Disponemos de múltiples medidas de conciliación.
Acceso a numerosos descuentos y promociones exclusivos para nuestros profesionales.
Formar parte de una empresa como INECO se traduce en oportunidad: la diversidad de oferta con la que contamos significa que puedes desarrollar tu trayectoria profesional en el ámbito que mejor responda a tus intereses, así como ir aprendiendo en las distintas áreas de la compañía.
En Ineco apostamos por el talento que tiene como base entornos de trabajo retadores y estimulantes que promuevan el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados, garantizando el cumplimiento de los principios de igualdad, mérito y capacidad, así como la trasparencia, objetividad y la igualdad de oportunidades.
En Ineco estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y con la mitigación de los efectos del cambio climático y nos sumamos al reto de la Agenda 2030 y los 17 ODS
Mantenemos desde el año 2008 la adhesión a los Diez Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, basados en el respeto y promoción de los derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción.

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