Descripción

Su misión será atender todas las necesidades que puedan surgir en la recepción durante el turno de noche.

Funciones:

• Preparar toda la documentación departamental del día siguiente.
• Gestionar el archivo de documentación del hotel.
• Preparar las entradas del día siguiente (gardencards, llaves, hoja de safe…)
• Control de ventas de cajas fuertes.
• Realizar la caja del turno.
• Recalcular reservas.
• Atender en todo momento cualquier solicitud por parte de los huéspedes y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los huéspedes e informa al compañero del turno entrante.

• Estudios mínimos: Grado medio.
• Nivel avanzado en ofimática y programa de gestión hotelera.
• Idiomas inglés nivel bilingüe y 2º idioma nivel alto (Alemán preferible).
• Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
• Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.