Descripción
Descripción
El Hotel Pazo do Rio, con categoría de cuatro estrellas, pertenece a una cadena hotelera con implantación a nivel nacional desde hace más de 40 años.
Tu misión será ofrecer una plena atención y servicio al cliente con la máxima eficacia, cortesía y profesionalidad, de acuerdo con las directrices y estándares de calidad marcadas por la organización.
Alguna de tus principales funciones serán:
- Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.
- Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
- Realizar el check-in y el check-out al cliente.
- Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas.
- Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.
- Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
- Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.
Se requiere
- Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo.
- Conocimientos en programas de gestión Hotelera.
- Segundo o tercer idioma extranjero.
- Experiencia como Recepcionista de Hotel o Ayudante de Recepción.
- Residencia en La Coruña o su área metropolitana.
Se ofrece:
- Contrato fijo discontinuo.
- Jornada completa.
- Turnos rotativos: mañanas, tardes y, puntualmente, noches.
- Buen clima laboral, formación continua y posibilidad de crecimiento profesional.
- Salario según convenio de hostelería
Puesto: RECEPCIONISTA HOTEL CUATRO ESTRELLAS
Requisitos Mínimos
Formación en Turismo
Experiencia de al menos 1 año
Vehículo propio
Requisitos Deseados
Idiomas extranjeros
Estudios Mínimos
Grado en turismo
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