alpinaluz
1 - 2 Años
€
No Revelado
Barcelona
Administrativo/a de E-commerce y Atención al Cliente – Cardedeu (35 h)Empresa: ALPINALUZUbicación: Cardedeu (Barcelona)Salario: 15.600 € brutos anuales (1.300 € brutos al mes, 12 pagas)Jornada: 35 horas semanalesContrato: IndefinidoModalidad: PresencialDescripción del puestoEn ALPINALUZ, empresa de comercio electrónico especializada en iluminación, buscamos incorporar una persona para dar soporte administrativo a las operaciones de nuestro almacén en Cardedeu (Barcelona).Vendemos nuestros productos a través de diferentes plataformas online en España y otros países europeos. Nuestro trabajo diario combina atención al cliente, seguimiento de pedidos, gestión de incidencias con transportistas y tareas administrativas.Buscamos una persona organizada, resolutiva, con muy buena comunicación escrita en español y soltura utilizando el ordenador, que tenga facilidad para aprender nuevos programas y herramientas digitales.No es imprescindible tener experiencia previa en comercio electrónico ni conocer los programas que utilizamos. Valoramos especialmente la actitud, la capacidad de aprendizaje, la atención al detalle y la iniciativa para resolver problemas.Funciones principalesAtender consultas y gestionar incidencias de clientes a través de correo electrónico y plataformas de venta online.Realizar el seguimiento de pedidos, envíos, entregas y devoluciones.Contactar con empresas de transporte como SEUR, DPD y otras para consultar expediciones y resolver incidencias.Gestionar reclamaciones por paquetes dañados, entregas fallidas, retrasos o devoluciones.Revisar y organizar pedidos, albaranes, facturas y documentación administrativa.Registrar y actualizar información en nuestro sistema de gestión empresarial (ERP).Utilizar Google Workspace (Gmail, Sheets, Drive y Docs) para organizar información y realizar tareas administrativas.Utilizar herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para apoyar la redacción, traducción, análisis de información y resolución de tareas, revisando siempre los resultados.Coordinarse con el equipo de almacén para solucionar incidencias relacionadas con los pedidos.Colaborar en la mejora de procedimientos y en otras tareas administrativas habituales del e-commerce.RequisitosNivel muy alto de español hablado y escrito, especialmente para redactar mensajes y correos profesionales.Buen manejo del ordenador, correo electrónico y herramientas ofimáticas.Conocimientos básicos de hojas de cálculo como Excel o Google Sheets.Facilidad para aprender nuevos programas y adaptarse a diferentes herramientas digitales.Capacidad de organización, atención al detalle y razonamiento práctico.Buena comunicación con clientes, compañeros y proveedores.Capacidad para gestionar varias tareas, identificar problemas y buscar soluciones.Responsabilidad, iniciativa y disposición para aprender.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cardedeu.Se valorará positivamenteExperiencia previa en administración, atención al cliente o tareas de oficina.Experiencia en empresas de e-commerce, logística o gestión de pedidos.Conocimientos de ChatGPT, Gemini, Copilot u otras herramientas de inteligencia artificial.Conocimientos de programas ERP como Odoo, SAP u otros similares.Buen nivel de Excel o Google Sheets.Experiencia gestionando devoluciones, reclamaciones o incidencias con empresas de transporte.Conocimientos de SEO, marketing digital o gestión de contenidos online.Conocimientos de francés, italiano, alemán, portugués o inglés.Los idiomas extranjeros y la experiencia específica en plataformas de e-commerce no son requisitos imprescindibles.Ofrecemos formación para aprender nuestros procedimientos y programas de trabajo.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Jornada de 35 horas semanales, de lunes a viernes.Horario fijo de 9:30 a 14:00 h y de 14:30 a 17:00 h.Salario inicial de 15.600 € brutos anuales, distribuidos en 12 pagas de 1.300 € brutos mensuales, con las pagas extraordinarias prorrateadas.Posibilidad de revisión salarial según evolución, desempeño y responsabilidades.Formación en nuestras herramientas de gestión, procedimientos de e-commerce y atención al cliente.Puesto estable y presencial en Cardedeu.Incorporación inmediata.Integración en un equipo pequeño, con comunicación directa y funciones variadas.Proceso de selecciónBuscamos una persona que no solo sepa utilizar un ordenador, sino que también tenga capacidad para analizar situaciones, comunicarse correctamente y encontrar soluciones prácticas.Durante el proceso de selección realizaremos una breve prueba de competencias de aproximadamente 20 minutos relacionada con:Comprensión y comunicación escrita.Organización y atención al detalle.Razonamiento lógico y cálculos sencillos.Resolución de incidencias habituales.Uso de herramientas digitales y criterios para trabajar con inteligencia artificial.No es necesario conocer previamente todos nuestros programas. La prueba nos ayudará a identificar las capacidades y puntos fuertes de cada candidato.Lugar de trabajo: 08440 Cardedeu, Barcelona.Si tienes facilidad con las herramientas digitales, te gusta organizar tareas, resolver problemas y trabajar en un entorno dinámico, ¡nos gustaría conocer tu candidatura!Envía tu CV a través de Indeed.职位类型：全职薪资： 每月1,300.00€申请问题:¿Has utilizado ChatGPT, Gemini u otras herramientas de inteligencia artificial para tareas de trabajo o estudios?¿Has trabajado anteriormente en atención al cliente, administración o gestión de pedidos?¿Tienes soltura utilizando ordenadores, correo electrónico y hojas de cálculo como Excel o Google Sheets?¿Tienes un nivel alto de español, tanto hablado como escrito (C1 o equivalente)?¿Puedes desplazarte diariamente a Cardedeu y cumplir el horario de 9:30 a 17:00 h?Work Location: 现场办公
23 hora(s) 0 min(s) atrás