Descripción
Algunas de las responsabilidades serían:
- Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y realizar el procedimiento check-in.
- Llevar a cabo la facturación de los servicios usados por el cliente en el procedimiento check-out.
- Revisar todas las llegadas y detectar posibles mejoras en la asignación.
- Asignar las reservas de última hora y considerar las oportunidades de Upselling.
- Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones.
- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel.
- Atender las quejas y reclamaciones y proponer solución.
¿Qué necesitamos de ti?
- Experiencia demostrable en un puesto similar. Valorable previa experiencia en hoteles del sector de lujo.
- Excelente habilidades de servicio al cliente.
- Nivel avanzado de inglés y español. Otros idiomas serán valorados.
- Manejo de software Opera.
- Habilidades de organización y multitarea, con la capacidad de desempeñarse bien en un ambiente de ritmo rápido.
- Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, nocturnos y fines de semana.
¿Qué ofrecemos?
Puente Romano Beach Resort te brinda una experiencia excepcional y enriquecedora. Nos ubicamos en un entorno exclusivo de renombre internacional. Junto con otros establecimientos, formamos parte del grupo Luxury Hotel Partners. Como Leading Hotels of the World, nos dedicamos a mantener los más altos estándares de excelencia y prestigio.
Además, contamos con un convenio colectivo propio que garantiza condiciones laborales favorables y adaptadas a las necesidades del equipo. Formarás parte de una gran empresa con más de 1500 profesionales de diferentes sectores y culturas.
Tendrás acceso a actividades formativas que apoyan tu desarrollo profesional y personal. Además, ofrecemos oportunidades internas para tu crecimiento y movilidad dentro de la empresa.
Disponemos de un servicio de prevención propio, que incluye un médico de empresa, para velar por tu salud y seguridad en el trabajo. También tenemos un Club Benefits para las personas del equipo con promociones y descuentos en multitud de establecimientos y servicios.
Te integrarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde podrás participar en eventos y actividades para todo el equipo. También colaboramos en eventos benéficos y proyectos de sostenibilidad, aportando activamente a la comunidad y al medio ambiente.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de lo extraordinario!